Política de envío

Política de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la cobertura de nuestros proveedores de servicios de mensajería: 99 minutos, FedEx y Estafeta. Los tiempos, costos y procesos de envío son los siguientes:

Tiempos de Entrega:

• • Estándar: 3 a 5 días hábiles.
  • Express (Next Day): 1 a 2 días hábiles.
  • Pedidos después de las 12 pm del viernes: Los pedidos que se realicen después de las 12 pm del viernes se procesarán el siguiente lunes hábil.

Costos de Envío:

• • Mayoreo: Envíos para pedidos entre $9,750.00 y $40,000.00 con un costo de $549.97 MXN.
  • Envío Express: $349.97 MXN para envíos locales o foráneos urgentes.
  • Envío Gratis: Para pedidos entre $2,200.00 y $9,749.99.
  • República Mexicana: Para pedidos menores a $2,200.00, el costo será de $149.97 MXN.
  • Distribuidor: Para pedidos de 8kg y superior, el costo será de $987.97 MXN.

Seguro de Envío:

• • Los pedidos con un valor superior a $9,750.00 están asegurados. Si el paquete se pierde o daña durante el envío, la reclamación se procesará a través del seguro de la paquetería.

Envíos Dañados o No Recibidos:

• • Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, tienes 24 horas para comunicarte con nosotros al correo hola@ancestral.company o por WhatsApp al +52 56 4229 8684. Es importante que nos envíes evidencia en video o fotografías del producto en su empaque original, sin uso o con el sello de fábrica.
  • Si el paquete no llega, investigaremos con la paquetería y, tras la confirmación del extravío, te ofreceremos un reenvío del producto o un crédito en la tienda.